gbeej-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

gbeej প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• আপনার পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• ঠিকানা ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য

১.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

gbeej আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। মূল উদ্দেশ্যসমূহ নিম্নরূপ:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য অপরিহার্য। বয়স যাচাই (২১+ বছর) নিশ্চিত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে আমরা পরিচয়পত্র যাচাই পদ্ধতি অনুসরণ করি।

২.২ আর্থিক লেনদেন সম্পাদন

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার সমস্যার সমাধানে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও নিরাপত্তা

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কর্মকাণ্ড সনাক্ত ও প্রতিরোধে গোপনীয়তা রক্ষা করে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। পাশাপাশি, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান তৈরি করা হয়।

২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ সনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তা প্রদানে তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা পদ্ধতি

gbeej আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• তথ্য ন্যূনতাকরণ নীতি: সেবা প্রদানের জন্য অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো: শিল্পমানের ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত তথ্য ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

gbeej কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে অন্য কোনো পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো ও গ্রাহক সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র সেই তথ্যই প্রদান করা হয় যা তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয়। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

gbeej-এর মালিকানা হস্তান্তর বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে এবং এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gbeej প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ — এর জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে না।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর ফলে আমরা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সক্ষম হই।

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

gbeej আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• ব্যাকআপ ও লগ: নিরাপত্তা লগ ও সিস্টেম ব্যাকআপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।
• বিপণনমূলক যোগাযোগ: আপনি যদি বিপণন যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করেন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার তথ্য বিপণন তালিকা থেকে সরিয়ে নেব।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

gbeej-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। এই তথ্য পেতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

যেকোনো সময় বিপণনমূলক ইমেইল বা যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। প্রতিটি ইমেইলের নিচে থাকা সাবস্ক্রিপশন বাতিলের লিংক বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৭.৫ অভিযোগ দায়ের করার অধিকার

আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও ন্যায্যভাবে আপনার অভিযোগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

gbeej কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে একজন ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

gbeej মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে চলে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে তথ্যের পর্যাপ্ত সুরক্ষা বিদ্যমান।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আমরা তাদের প্রয়োজনীয় গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখার জন্য চুক্তিবদ্ধ করি।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

gbeej সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও gbeej ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনে অসম্মত হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।